Estimados Usuarios, con RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 0057-2020-CD-OSITRAN, se aprueban las “Disposiciones Temporales para la presentación de reclamos y recursos, en el marco del procedimiento de atención de reclamos de usuarios bajo el ámbito de competencia del OSITRAM, durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarada como consecuencia de la existencia del COVID-19”
Dada la Emergencia Sanitaria generada como consecuencia del brote del COVID-19, así como las medidas de prevención sanitarias dispuestas por el Poder Ejecutivo para reducir el contacto cercano entre las personas, a fin de disminuir la propagación del mencionado virus en nuestro país y con la finalidad de reducir la interacción física y promover el uso de canales no presenciales, les informamos que:
- Pueden presentar sus reclamos y recursos impugnativos vía telefónica al 969849830 / (51) 061-627721 o al correo electrónico reclamos@lpo.com.pe y se les brindará un número correlativo de presentación.
- Los horarios de atención son de lunes a viernes de 08:00 hrs. a 16:00 hrs.
- Podrán autorizar la notificación de los actos administrativos por correo electrónico. En caso el usuario decida adoptar por esta forma la notificación deberá descargar el siguiente formato y remitirlo al correo electrónico reclamos@lpo.com.pe o en su defecto se procederá con la notificación regular.
Llena este formulario en caso de haber tenido algún inconveniente con nuestros servicios portuarios, logística, transporte o infraestructura. Queremos mejorar todos los procesos en LPO, sé parte del cambio.
Para requerimientos adicionales puede contactar con el portal del usuario de OSITRAN o visitar la web de OSITRAN .